为切实做好暖气报装工作，实现“一次办好”，落实便民服务工作，不断提高服务水平和服务质量，规范服务行为，特制订本承诺。

1、入网申请时间：每年4月1日至8月31日。

2、入网条件：热源及管网到达区域，具有符合建设换热站标准的房屋及配套设施；规划、建设手续齐全的小区。

3、配套费缴纳标准：严格按照临沂市物价局、临沂市财政局配套费收取标准收费，由临沂市财政局统一收取。

4、服务时限：入网申请受理、现场勘察、验收及具备供暖条件每个环节分别为1、2、2个工作日。施工工期按照每期的建设规模确定。

5、服务规范：用户来访或来电，接待人员要做到文明服务；接待用户实行首问负责制，耐心解答用户咨询问题，及时解决用户问题，并做好记录。

上述承诺我公司要加强内部监督，制定相应措施，严禁有损用户利益和公司形象的不良行为。坚持“始于用户需求，终于用户满意”的服务宗旨，强化服务细节，提高工作效率，按法定程序规范工程管理，保证在有效时限内完成相关工作，为用户提供优质、高效、满意的服务，树立企业良好形象。

联系电话：8601721 8616611